岗位职责

1.熟悉平台的后台基础操作，根据需求在与客服沟通的同时可以完成各项后台需要操作事宜；

2.主动学习对应的操作知识，并以专业的角度给客户提供满意的答案；

3.负责400电话的接待工作，解答咨询；

4.负责客服服务的协调及投诉升级异常处理；

5.早8:00-晚20:00

任职要求：

1.具备主动服务理念，能换位思考；

2.较强的倾听能力，沟通能力，善于引导及处理突发事件能力；

3.熟悉客户服务，投诉处理，用户体验等专业知识；

4.忠诚，积极主动，灵活应变，认真负责，诚实谨慎；

5.公司是发展阶段，需您能和公司共同成长

公司简介

远传智享科技

杭州远传智享科技有限公司，成立于2019年1月，为杭州远传新业科技有限公司旗下子公司。秉承总公司的让服务更简单的使命，助力企业实现客户服务智慧化。

    随着共享经济概念落地，智享创始人与团队一起，打造了以“天堂声谷云众包”为主的专注客服领域的聚类共享平台，结合总公司智慧服务云应用系列产品，实现为各大企业提供知识共享、人力共享、技能共享的云众包服务。

愿景：成为智能交互领域的专家

使命：智能交互让服务更便捷

核心价值观：客户为本，精益求精，敏捷高效！

文化口号：努力，成就梦想！

注：汇博兼职不会以任何形式向求职者收取任何费用，若收费请立即举报！